삼성전자 에어컨 실외기 재설치 삼성전자 서비스 센터 이용기.

사건의 개요.

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우리 집은 작년 가을쯤에 했다. 덕분에 에어컨 설치 없이 한해를 잘 보낼 수 있었다.
하지만. 해가 바뀌면서 찾아온 여름.
에어컨 재설치가 시급해졌다.
물론 에어컨은 있고 실외기도 있다.

벽에 구멍도 뚫려있고.. 이사간 사람들이 에어컨도 이용했던지라.
실외기 행거 설치 시공도 되어있다.
참고로 아파트 거주 중이다.

이용법.

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삼성전자 홈페이지가 아닌 삼성전자서비스 센터를 찾아야 한다.

핵심 - 바로 1588-3366으로 전화해서 헤매지 말고 콜센터에서 상담원을 연결하자. 그 편이 해결방법이 가장 빠르다.


만약 당신이 인터넷으로 설치를 문의하겠다고 한다면

 

아마도 이런 내용을 보게 될 것이다.

그리고 나타나는 건 1588-4190으로 전화해라 (삼성전자 서비스센터 케어플러스 센터 전화번호) 이쪽으로 전화를 하면 바쁘다고 전화를 끊어 버리는 기계님의 목소리만 공허하게 되돌아온다..

다음에 다시 전화하라고 해서 다시 전화하면 절대로 전화를 받지 않고 같은 말만 반복하니 그냥 서비스 센터로 전화하자.

혹시나 031-1588-3366에서 전화가 온다면 바로 전화를 받아주자.. 그 의정체는..

삼성전자 서비스 센터이니깐... 나처럼 전화 예약하고 전화 못 받으면.. 다시 전화 예약을 해야 한다.. 에어컨 재설치 쪽 문의가 몰렸는지 전화하려면.. 예약까지 해야 한단다.. 무려 3일 후에 전화 온다고 한다..
(실제 상담원이 한 말 : 일주일 후에 전화가 예약됐습니다. 최대한 빨리 전화드리도록 하겠습니다.)
네.... 그렇군요..

 

이렇게 전화통화료 예약을 했다면 삼성 케어플러스 콜센터에서 예약됐다고 전화가 올 것이다.
물론 상세 일정은 엔지니어랑 전화통화 후 결정하게 된다.
그리고 일단 설치비는 기본 150,000만 원부터 시작한다고 한다.
그 외 추가 설치료는 기사가 방문해서 기술 서비스료가 따로 나간다고 한다.

※ 너무 비싸서 설치를 안 한다고 해도 방문 접수비용으로 15,000원이 지급된다고 하니 참고하고
결제는 카드결제로만 가능하다고 한다.

 

재설치 시공 완료 및 가격.

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실외기 설치 기사님들이 2 분오셨습니다 가스랑 실외기를 설치하시는군요.

왼쪽은 우리 집 실외기 그리고 호스 연결부위 등이고

오른쪽은 질소 가스입니다 가스 충전을 하기 위해 가져왔습니다

 

가스 충전 안 하면 냉매가 부족해서 시원한 바람이 안 나온다고 하는군요.

오래된 에어컨을 열심히 설치 중이신 기사님들 곳 아파트로 이사하면 안쓸 에어컨이니 새로 사기는 좀 그렇고 이걸로 대충 3~4년 더 쓰다가 버리렵니다. 

 

처음 안 사실인데 에어컨이 12평형 이랍니다.. 헐..

일단 가격은 기본 출장비 15만 원에 실외기 앵글 재설치(?) 앵글이 설치되어있지만 거기에 실외기 설치하는데 비용이 7만 원이랍니다.. 이해할 수 없지만... 아무튼 그런답니다

 

그 외에도 이전 설치 드레이 호스 5M 알루미늄관이랑 동관이랑 가격차이가 나는데 오래됐기도 하고 성능 차이가 없는 거 같으면 가격이 저렴한 알루미늄관으로 하는 게 좋을 거 같습니다.

 

설치 기사님이 그리 말씀하시기도 하셨고요. 가스 충전까지 하고하니..

330,000원이 나왔다.. 무슨 실외기 하나 설치하는데 이리 비싸담... 에어컨 가격이 200만 원 정도라고 생각하면..

 

무척이나 비싼 가격인 거 같긴 하다.. 설치 안 할 수도 없고 하니 하긴 했는데.. 너무 비싸네..

 

설치 자체는 완벽했던 거 같으나 가격 면에서는 너무 비싸다고 생각이 들고 만족스럽지 않다...