미리미리 준비해야할 4월까지 무료 에어컨 점검서비스 (+삼성전자 에어컨 여름 전 점검 및 문제해결)

미리미리 준비해야 할 4월까지 무료 에어컨 점검서비스 

최근 날씨가 따뜻해지면서 하나 둘 집에 있던 선풍이과 에어컨등을 점검할 때가 되었다.

냉방기구를 막상 사용하려 하니 문제가 생겨 당장 급한데 사용할 수 없다면, 울며 겨자 먹기로 급하게 수리를 하거나 고액의 사설업체를 이용하는 경우가 생길 수 있다. 

그에 대비해서 미리미리 냉방기기를 점검해야 하는데 4월까지 무료 에어컨 점검서비스를 하고 있다니 함께 알아보도록 하자.

 

에어컨 무료 사전점검

한국소비자원 보도자료에 따르면 , 3월 27일부터 4월 30일까지 삼성, LG 캐리어, 위니아 에어컨 무료 점검 신청을 할 수 있다고 한다.

 

점검신청 방법은 각 제조사별 홈페이지 또는 대표번호로 예약을 접수하면 바로 사전점검을 무료로 신청할 수 있다.

 

제조사별 대표번호는 다음과 같다.

삼성전자 - 1588 - 3366

LG전자 - 1544-7777

오텍캐리어  - 1588-8866

위니아 - 1588-9588

 

에어컨 셀프 점검 리스트

1. 전원점검 : 전원, 차단기 작동 여부, 리모컨 상태 확인
2. 성능점검 : 냉방운전(18도)으로 켜보고 성능 확인하기
3. 누수점검 : 냉방 시 배수호수 누수 여부, 이물 막힘
4. 위생 청결점검 : 에어컨 필터 세척하기
5. 환기점검 : 실외기 주변 환기상태 등 체크하기

삼성에어컨 서비스의 경우

삼성에어컨의 서비스 이용 안내

• 홈페이지를 이용해 간단한 질문과 자가 진단으로 해결하는 방법
• 챗봇의 경우 궁금한 내용을 입력하면 로봇이 해결 방법을 알려준다
• 이메일의 경우라면 메일로 문의 내용을 작성하여 메일 또는 전화로 답변을 알려준다.
• 전화 예약을 통해 상담원과 상담을 통해 서비스를 제공받는다.
  전화 예약시에는 제품명을 알아야 하니 다음을 참고하자.

삼성전자 에어컨 모델명 확인하는 방법

• 스탠드 : 에어컨 정면의 에너지 소비효율 등급 또는 측면에 라벨 스티커를 확인하자.
• 벽걸이 : 제품 우측 하단 라벨 스티커를 확인하기.
• 시스템(천장) : 패널 커버를 열면 내부에 라벨 스티커를 통해 확인가능하다.
  모델명은 시리얼 넘버와 다르며 A 도는 P로 시작한다.

그 외에도 에어컨 전원이 들어오지 않거나 작동이 안 되는 경우도 있으며, 냉방이 안 되는 경우나, 냄새가 나는 경우에는 위의 점검 가이드를 참고하면 고객센터에 연락 없이도 충분히 해결이 가능하다.

단 작동이 안 되는 경우라면 콘센트를 확인하고, 두꺼비집을 확인해 본다. 물론 리모컨 건전지도 확인해 봄이 좋다.

 

냉방이 약한 경우라면 실외기 실의 문이 열려 있는지 확인해 보는 것도 중요하다. 혹시나 작동하지 않는 경우나 바람이 약한 이유는 필터, 냄새의 원 또한 먼지나 곰팡이에 영향이 있을 수 있으니 필터 세척을 해주도록 하자.

만약 위와 같은 셀프 점검을 해도 해결이 되지 않는다면 삼성전자 에어컨 서비스센터 출장 서비스를 통해서 서비스 지원을 받을 수 있다.

 

삼성 에어컨 청소

에어컨 청소는 주기적으로 청소와 관리를 필요로 하는데, 크게 신경 쓰지 않고 사용하다가 어느 날 갑자기 냄새가 나는 곰팡이 덕지덕지 에어컨이 되어버린다.

이런 경우 삼성 에어컨 청소 서비스를 신청하는 방법도 있다.

제품	기준가	혜택가
천장형	168,000	152,000
스탠드	166,000	150,000
벽걸이	105,000	95,000

삼성 케어 플러스 이용 고객인 경우라면 위와 같은 혜택가할인으로 이용할 수 있다.

하지만 성수기라면 서비스 비용이 상승하거나 제때에 서비스를 이용하기가 어려울 수 있으니 미리미리 확인해 두도록 하지.

삼성케어 플러스의 가격 안내 페이지 또는 서비스 안내 페이지는 해당 링크를 통해 확인이 가능하다.

 

삼성 에어컨 중 자주 발생하는 질문

Q1. 바람이 약하다, 냉난방이 약하다.

A1. 운전모드, 희망온도를 확인해 보기, 이상이 없다면 실외기와 실내기 주변에 쌓여 있는 물건이 없는지도 확인해 보자.

마지막으로 필터에 먼지가 쌓여있지 않은지도 확인해 보자. 혹시나 이것까지 확인했는데도 안 된다면, A/S 신청하기

 

Q2 전원이 안 들어오는 경우.

A2. 당연히 이런 경우에는 콘센트에 코드가 뽑혀있는지 확인해봐야 한다. 다음은 두꺼비집을 확인 그 다음은 리모컨 건전지를 확인해 보도록 하자. 만약 멀티탭을 사용하고 있다면 콘센트에 직접 연결하는 것이 중요하다.

전압이 낮은 경우 에어컨이 켜지지 않으니 될 수 있도록 전용 콘센트를 사용하도록 하자.

 

Q3 에어컨 냄새가 나는 경우.

A3. 철이 지나 정말 오랜만에 다시 작동하는 에어컨의 경우라면 주변의 공기가 열 교환기에 흡입되어 냄새가 나는 경우가 간혹 있다. 필터를 청소하고 약 20분 간 청정모드로 운행을 해보자. 이때는 창문을 열어 놓는 것이 도움이 된다.

 

Q4 에어컨에 에러 코드가 발생한다 (ex: AP, RP, E로 시작하는 에러코드)

A4. 실외기, 주변 온도, 냉매 또는 네트워크 연결등에 문제가 발생한 경우이다 이러한 경우 삼성 에어컨 에러를 확인해야 한다.

AP, RP - 에러코드의 경우 리모컨의 오작동으로 발생하는 경우가 많은 에러코드이다. 이 에러코드는 네트워크 설정 모드에 진입했다는 뜻으로 스탠드 에어컨 본체 표시창에 Ap라고 표시하게 된다.

 

이러한 경우에는 스마트 리셋을 하거나, 차단기를 내렸다 올리거나, 5분 이상 대기하면 원래대로 돌아온다.

 

삼성 에어컨 에러 코드 목록

• E101 / E201 / C101 / C201: 통신에러 - 에어컨과 실외기 통신이 불안정하거나 전원이 차단된 경우
• E161 / C161: 혼용운전 에러
• E163 / C163: 옵션설정 에러
• E231 / E237 / E251 / E258 / E320: 실외기 센서 관련 에러 - 센서 이상으로 발생
• E425 / C425: 역상 에러
• E440 / C440: 난방 실외 30 ℃ 이상 기동금지
• E441 / C441: 냉방 실외 -5 ℃ 이하 기동 금지
• E419, E420, E421, E422, E423, E424: 전동 변 에러 - 실외기의 전동 변이나 배관 용접 부위가 막혀 냉매 순환이 되지 않는 경우
• E461 / E464 / E465 / E467 / E468 / 실외기 보호제어 에러 - 실외기 전류의 이상(저전류)으로 인해 고장방지
• 88, E508 / C508 / UP: 시운전 안됨
• E551 / C551: 제상 운전 중

위와 같은 에러 코드가 발생한 경우 특이하게도 해결 방법은 전부 동일하게 해결이 가능하게 된다.

위에 있는 에러 코드가 발생한 경우라면 분전반을 열어서 에어컨, 실외기, A/C라고 표기된 차단기를 내려주고 1분 이상 지난 뒤 차단기를 다시 올려주면 간단하게 해결된다.

 

분전반은 아파트의 경우라면 일반적으로 신발작, 붙박이장, 팬트리 등에 위치해 있고 빌라의 경우라면 신방장에 있을 가능성이 무척이나 높다. 상가, 사무실의 경우라면 창고, 비품실, 주방 등 조금은 찾기가 까다롭게 되어있는 곳에 있을 수 있지만 창문과 먼 곳의 벽 주변에서 발견할 수 있으니 주로 이쪽을 확인해 보자.

 

혹시나 분전반을 찾기 어려운 경우라면 스파트 리셋을 이용해서 리셋을 시켜보도록 하자.

리모컨의 확인 버튼을 누른 후 바람세기 아래 버튼을 4~5초 정도 눌러주면 되는데, 이 버튼을 차단기에 1분간 내린 것과  같은 상태가 되는 삼성전자에서 만들어둔 설정 버튼이니 이용해 보도록 하자. 

 

혹시나 위와 같은 조치를 했는 경우 역시나 해결이 되지 않는다면 위에 링크를 남겨둔 삼성전자 서비스센터나 출장 서비스 예약을 통해 AS를 신청해야 한다.

 

에어컨 관리 가이드

1. 에어컨 멀티탭이 아닌 전용 단독 콘센트를 사용하도록 하자
2. 실외기는 밀폐되지 않고 통풍이 잘 되는 곳에 설치하기
3. 실외기 설치 시 벽면과 최소 10cm 이상 띄워서 설치하기
4. 사용 전 반드시 실외기 & 에어컨 필트 먼지 청소
5. 에어컨과 실외기 전손이 훼손된 곳은 없는지 확인해보기.

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